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店長コーナー

ご来店頂きまして誠にありがとうございます。
当店では、お客様にご満足頂ける商品をご提供する事を第一と考えています。
安心して当店をご利用頂けます様、努めて参りますのでどうぞ宜しくお願いします。
ネット上でのお買い物は、やはり何かとご不安が多いと思いますので、ご不明な点などがございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。


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お取り寄せ・ご予約について

「お取り寄せ商品」表示の商品、在庫なし(SOLD OUT)で「お取り寄せ可」表示の商品のお取り寄せ・ご予約を承っております。
以下、お取り寄せ・ご予約についてのご説明です。
お取り寄せ・ご予約の前には必ず下記をお読みください。

お取り寄せ・ご予約方法

お取り寄せ・ご予約をご希望の際は、ご注文者様のお名前・ご住所・電話番号・メーカー・サイズ・数量・決済方法を
下記のお取り寄せ・ご予約フォームよりお知らせください。

当店より2営業日以内に【お取り寄せ・ご予約確認メール】を送らせて頂きます。
お取り寄せ・ご予約のお申し込みが営業時間外の場合は、翌営業日以降に【お取り寄せ・ご予約確認メール】をお送り致します。
万が一、2営業日が経ってもメールがお手元に届かない場合は、お取り寄せ・ご予約が確定となっておりませんので
お手数ではございますが当店までご連絡頂けますようお願い申し上げます。
お問い合わせは下記メールアドレスまでお願い致します。
メールアドレス:info@toranomon-store.com

お取り寄せに掛かる期間

お取り寄せ商品につきましては、通常、約2週間程度で入荷となります。
但し、メーカーの在庫状況によっては、3週間程度のお時間を頂く場合がございます。
商品入荷後、【入荷案内メール】をお送りさせて頂きます。

お取り寄せ商品と在庫のある商品を一緒にご注文頂いた場合

お取り寄せ商品と在庫のある商品を同時にご注文頂いた場合は、お取り寄せ商品入荷後の同梱配送となります。
別々での配送をご希望の場合は、別々にご注文ください。
※別々での配送の場合は、1回の発送毎に別途送料がかかります。

お支払いに関して

前金は頂いておりませんが総額2万円を超える場合など、個数によりましては、先にお支払い頂く場合がございます。
通常は、商品入荷のご案内と合わせてご入金に関するご連絡をさせて頂きます。
代引きをお選び頂いた場合も確認の為、【入荷案内メール】にご返信頂いた後の発送となります。

注意事項

■お取り寄せ・ご予約頂きました商品につきましては、メーカーの在庫不足や製造中止等の理由により、
入荷が出来ない場合もございますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
お取り寄せ・ご予約商品の入荷が出来ない場合は、改めてメールにてご連絡させて頂きます。
また、入荷不可の場合はなるべく早めにご連絡させて頂いておりますが、お取り寄せ時、メーカーに在庫があっても
入荷時に在庫無しとの連絡が入ることもございます。
従いまして稀ではございますが、入荷予定時(2週間経過後)に入荷不可とのご連絡をさせて頂くこともございますので
予めご了承ください。

■お客様のご都合によるお取り寄せ確定承認後(お取り寄せ・ご予約確認メール送信後)の商品の変更・キャンセルにつきましては
一切不可となりますのでよくご確認の上、お取り寄せ・ご予約ください。
商品についてご不明な点は、ご注文前にお問い合わせください。

■【入荷案内メール】から3日以内(土日祝を除く)にご入金・ご決済が無い場合や代引きの場合のご返信が無い場合は、
無断キャンセルとさせて頂きます。

■お取り寄せ商品のキャンセルにつきましては、お取り寄せ商品の総額の30%をキャンセル手数料としてご請求させて頂ますので
予めご了承ください。
また、以後のご注文・お取り寄せ・ご予約をお請けすることが出来なくなりますのでご注意くださいませ。

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